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“以民為本、為民解困”，今年以來，渾源縣低保中心以保障城鄉(xiāng)困難群眾基本社會生活為出發(fā)點，不斷探索低保工作新思路，努力健全和完善低保申請、申報審批、入戶調(diào)查和監(jiān)督評議等規(guī)章制度，積極打造信息平臺推進網(wǎng)上辦事和便民服務(wù)，為城鄉(xiāng)貧困群眾撐起了一把避風(fēng)遮雨的“保護傘”。
　　
　　優(yōu)化流程提效率。為更好地方便貧困群眾，該縣低保中心通過整合機構(gòu)，健全制度，多管齊下優(yōu)化審批流程，變低保申請工作一年一次為隨時申請審批，并承諾從申請到審批發(fā)證的辦結(jié)時間從過去的3個月縮短為25個工作日，同時為殘疾、重病對象申領(lǐng)低保開通“綠色通道”。
　　
　　規(guī)范管理保公正。把有限的低保金發(fā)放給最困難、最需要救助的群眾，筑牢社會救助的“最后一道防線”是該縣低保中心的目標(biāo)，為此，他們不斷完善各項規(guī)章制度，細化工作流程，堵塞審批漏洞，努力做到“動態(tài)管理”、“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”。
　　
　　強化監(jiān)督正行風(fēng)，讓低保工作在陽光下公開透明。該縣低保中心率先建起全省首家低保中心網(wǎng)站和低保QQ群，為廣大群眾網(wǎng)絡(luò)查詢低保信息、掌握政策法規(guī)提供了方便條件。低保QQ群和網(wǎng)站設(shè)置的“主任信箱”則成為低保服務(wù)的“直通車”，低保對象可通過網(wǎng)絡(luò)直接反映他們的訴求。該中心從人大代表、政協(xié)委員、退休干部和低保對象中邀請了8名監(jiān)督員，定期召開座談會，向他們征求意見和建議，了解民情民意。此外，他們還建立定期公示制度，設(shè)立投訴箱，公開投訴電話。對各種渠道反饋回來的問題、建議、批評意見分門別類進行落實處理和整改。